外壁塗装の一括見積もりサイトは危険？リスクを正しく理解してトラブルを回避しよう
外壁
公開日：2024-07-17
更新日：2024-08-26
外壁塗装は住宅の美観を保ち、建物を守る重要な工事です。しかし、適切な業者選びは容易ではありません。
近年、一括見積もりサイトの普及により、複数の業者から簡単に見積もりを取得できるようになりました。
しかし、このサービスには意外なリスクが潜んでいます。そのリスクを正しく理解せずに利用すると、最悪の場合、詐欺被害に遭う可能性さえあるのです。
この記事の監修者
大手ハウスメーカーで200棟以上の住宅建設に携わったのち、ツクリンク株式会社でGoyooの立ち上げに従事。
細やかなサポートでお客様にご安心いただけるようにつとめています。
保有資格は「二級建築士」「雨漏り診断士」「外壁診断士」「外装劣化診断士」「既存住宅状況調査技術者」「増改築相談員」「一般建築物石綿含有建材調査者」
一括見積もりサイトの現状
一括見積もりサイトは、複数の外壁塗装業者から簡単に見積もりを取得できる便利なサービスです。一般的な利用の流れは以下のようになります：
1.一括見積もりサイトに個人情報を登録する
2.サイトから電話連絡が入り、詳細なヒアリングを受ける
3.条件に合わせて5社程度の業者が紹介される
4.紹介された業者と直接やり取りを行う
5.やり取りをした中から最適な業者を選び、契約する
※この流れは一般的なものであり、サービスによって多少異なる場合があります。
しかし、この便利さの一方で注意すべき点があります。一括見積もりサイトの責任範囲は、基本的に業者の紹介までにとどまります。つまり、紹介後は利用者と業者間の直接のやり取りとなり、サイト運営者は紹介した業者とのトラブルには関与しません。
この責任範囲の限定が、後述する様々なリスクにつながる可能性があるのです。利用者は、この点を十分に理解した上でサービスを利用する必要があります。
一括見積もりサイト利用のリスク
実際に、弊社サービスにご相談いただいたお客様の中に、一括見積もりサイトを通じて詐欺被害に遭った方がいらっしゃいました。
一括見積もりサイトより5社の紹介を受け、4社から見積もりを取得。最も対応の良かった業者を選びましたが、それが詐欺業者でした。お金を先に振込み、工事は一切行われませんでした。
そのお客様は一括見積もりサイトにも問い合わせましたが、お客様と業者間のトラブルには関与をしないというスタンスのため、追加の業者の紹介しかできないと言われてしまったそうです。
この事例から学べる教訓は、
1.一括見積もりサイトの責任範囲を理解して利用する
2.業者と直接やり取りをする際は信頼のおける業者かを判断できるようにする
の2点です。
一括見積もりサイトの責任範囲を理解して利用する
先ほどもご説明しましたが、一括見積もりサイトの責任範囲は、基本的に業者の紹介までにとどまります。つまり、紹介後は利用者と業者間の直接のやり取りとなり、サイト運営者は紹介した業者とのトラブルには関与しません。
非常に便利なサービスなため、「利用すべきでない」とは言いませんが、リスクをきちんと理解をした上で利用をすべきだとお伝えさせてください。
信頼のおける業者かを判断できるようにする
業者とあなたが直接契約するため、あなた自身が信頼のおける業者であると判断をする必要があります。
まずは、金額の安さや対応の良さだけで判断してはいけないということです。むしろ、対応が良すぎる場合こそ警戒が必要です。
対応が非常に良いというのは詐欺業者の常套手段です。
もちろん、対応が良い業者すべてが詐欺業者ではありませんので、次の観点も見ていきましょう。
次に、施工保証の説明についてです。
施工にはトラブルがつきものです。基本的に施工保証はありますが、それを明確に説明してくれる業者かどうかが非常に重要です。
保証なしでトラブルが発生した場合、業者も紹介したサイトも責任を取ることはできません。
施工保証について適切な説明があるか否かは詐欺業者かを見極める大きな点になります。
また、業者が交渉の場で大幅な値下げをしてくる場合は要注意です。経営状況が悪い可能性があります。着手金が必要なケースもありますが、100万円程度の工事なら完了時の一括支払いが一般的です。
プロがトータルサポートするGoyooの取り組み
私達Goyoo（ゴヨー）では、このようなリスクを回避するため、以下のような取り組みを行っています。
1.加盟店の厳格な審査
Goyooが紹介する業者はすべて、厳格な審査を通った業者です。
経営状況や登記簿謄本の確認など施工の腕だけではなく、会社として信頼がおけるかもプロの目で審査を行っています。
2.専門知識を持つプロによる第三者チェック
また、信頼のおける業者の紹介だけではなく、
「現地調査への同行」および、「施工保証の確認」を無料で行っております。
現地調査へ同行することで、お客様へのご対応内容や、お客様のご要望を叶える施工内容になっているかを第三者目線でチェックをしています。
適切なご案内をしていないと私達が判断した場合には、業者に直接改善を促すこともあります。
また、非常に重要な施工保証の確認もプロの目でチェックをします。
業者からお客様に直接ご説明をした場合にも、お客様と業者の間には知識の差がどうしても生まれます。
その知識の差でお客様が不利にならないためにも私達Goyooが第三者としてチェックをしています。
Goyooのサービスについて
私たち「Goyoo(ゴヨー)」は、建築士や外壁診断士などの有資格者があなたの外壁塗装を無料で全工程フルサポートするサービスを提供しています。業者の選定から、業者との日程調整、見積りの比較検討、施工中の立会い、施工後のフォローまで、トータルで支援いたします。
「業者の紹介」のみならず、「現地調査への同行」および、「施工保証の確認」、「他社との見積もり比較」などを無料で実施しているサービスは他にはありません。
お客様が安心して外壁塗装をするためにプロとしてサポートをいたしますので、お気軽にご利用ください。
まとめ
一括見積もりサイトは便利なツールです。しかし、そのリスクを十分に理解した上で利用することが重要です。
便利な一括見積もりサイトをご利用いただくのもオススメしていますし、それでも心配な場合は私達Goyoo（ゴヨー）のサービスもご利用いただくことで、より安心・安全な外壁塗装を実現することができます。
大切な住まいの外壁塗装。私達にもサポートをさせてください。
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